完善的监管机制进一步优化了我市的旅游环境，慕名而来的游客日益增多。

    在蓝天白云下沐浴着灿烂的阳光，在洁白的沙滩上游玩嬉戏，在轻柔的波浪中尽情畅游。两天的北海之旅，给藏女士一家人留下了美好的印象。

    日前，来自桂平的藏女士与家人自驾车来到我市旅游。在与阳光、沙滩、海水来了一场淋漓尽致的“约会”后，藏女士一家人在银滩景区外的一家大排档享用晚餐。红烧海鱼、椒盐海虾、蒸扇贝、海参汤……“很丰富的一顿饭，才花了168元，刚开始我们还有点担心在银滩景区附近吃饭会被‘宰’，事实证明是我们多虑了。”藏女士笑着告诉记者。

    为做好我市旅游市场监管工作，今年上半年，我市各部门联手加大对旅游市场的综合整治力度，以切实维护消费者权益，树立北海旅游的良好口碑。

    市工商局根据我市旅游季节特点，重点对海鲜餐饮店、旅游商品店和宾馆酒店进行监督检查。同时，在各个节日到来之前，集中约谈经营者，通过约谈教育提醒、引导经营者开展自查自纠。工商部门还将旅游景区及其周边，水产市场、珠海路老街等旅游商品交易点，外沙海鲜岛和银滩一带路段的海鲜餐饮店，以及被游客消费者投诉较多的经营者列为重点监管对象，加强日常重点监管。今年上半年，市工商局共开展专项整治行动4次，检查经营户206户次，下达行政提醒书30份，查扣了无名码标价的珍珠项链400串。

    为更好地整顿旅游市场秩序，工商、旅游、物价、质监、公安等部门多次联手，对海鲜餐饮店和珍珠类旅游商品店的明码标价、短斤少两、海鲜价格、计量器具的使用、菜单确认等方面进行了重点检查。市旅发委成立市场巡查小组，对我市旅游市场进行巡查，随时出动处理突发事件。今年上半年，市旅发委共出动执法人员30余人次，没收虚假宣传资料3万余份，约谈企业近十家。受理备案旅行社分社2家，备案旅行社服务网点42个，审核出境旅游团队2148个、93132人次。截至5月31日，市旅发委还检查A级景区19家（次），星级饭店21家（次），检查旅行社及门市部75家，行政处罚2家，查处违规导游1人，罚款12万元。检查海鲜餐饮店及旅游购物店共11家，共受理来电、来访、来信等旅游咨询及投诉74件（次），为游客挽回经济损失11055元。

    北海市民小卢在拿到初中毕业证后，就直嚷着要去旅游。小卢的爸爸经过精心挑选，选择一家北海当地的旅行社报了厦门双飞5日游，团费每人1399元。起初，小卢家人还有点担心如此低价位的旅行团会有陷阱，但在签订旅游合同的时候，旅行社在行程中详细注明了游玩的景点和需要进的购物店，甚至连进购物店的时间都有详细的标明，而且强调是没有强制消费的。果然在厦门游玩期间，旅行社都按照合同的行程来安排。小卢的爸爸告诉记者：“整个行程很愉快。一切都按合同执行。”

    康辉旅行社组团部经理告诉记者：“我们在组团的时候都会向游客说明行程，明明白白告诉游客需要进几个购物店，我们选择的购物店也是规范正规的店，整个行程都是公开透明的，没有强制消费。游客觉得可以接受了，我们才会跟游客签订旅游合同。”

    完善的监管机制，优化了我市的旅游服务环境，游客的满意度明显提升，慕名而来的游客日益增多，我市旅游市场呈现良好的发展态势。记者从市旅发委了解到，今年1—6月份我市接待国内游客约1050万人次，同比增长16%；接待入境游客约7.5万人次，同比增长5%；国内旅游收入约110亿元，同比增长29%；国际旅游收入约2750万美元，同比增长10%。

    在严格监管下，我市各商家的诚信经营意识也在不断增强，消费者投诉量随之下降。今年“五一”期间，市工商局受理的消费投诉仅6件，与去年同期比下降了38%。